Переговоры – одна из самых сложных коммуникативных ситуаций, когда мы имеем общие цели с нашим партнером, ресурсы для ее достижения, общие и противоположные интересы в рамках поставленной цели, относительный паритет силы позиции каждой из сторон и определенную долю доверия друг к другу.
На нашем курсе мы разбираем, что представляют собой переговоры, какими они бывают. Рассмотрим методы подготовки к переговорам, инструменты развития переговорной гибкости, как проанализировать поведение собеседника и найти наиболее выгодное для обеих сторон решение.
На нашем курсе мы разбираем, что представляют собой переговоры, какими они бывают. Рассмотрим методы подготовки к переговорам, инструменты развития переговорной гибкости, как проанализировать поведение собеседника и найти наиболее выгодное для обеих сторон решение.
Рабочая тетрадь на каждое занятие
Переговоры
Что получат участники
01
Индивидуальная консультация с тренером “Анализ коммуникативного рисунка и характерных ошибок в процессе подготовки и ведения переговоров» (количество зависит от формы работы и выбранного тарифа)
04
Шаблон и чек-лист подготовки переговорной позиции
02
Схема модерации переговоров
03
Планировать переговорный процесс: определять интересы сторон, варианты решений, аргументацию и анализировать альтернативы, использовать процедурную гибкость
Вы научитесь
Для кого
01
Анализировать поведение участников переговорного процесса
04
Использовать навыки ситуационного влияния в рамках переговорного процесса
05
Проводить переговоры прояснять интересы сторон, находить взаимовыгодное решение, согласовывать условия и завершать переговорный процесс
02
Контролировать исполнение сторонами достигнутых договоренностей
Сотрудники, которые хотят повысить свою результативность за счет развития переговорной гибкости и умения находить совместные решения в сложных коммуникативных ситуациях, в обязанности которых входит взаимодействие с партнерами, клиентами и поставщиками
Содержание
Форматы
Понятие переговорного процесса
Участники команд, которые хотят повысить общую результативность за счет оптимизации процесса обсуждения и принятия совместных решений
- Уместность и целесообразность ведения переговоров
- Три составляющие переговорного процесса
Онлайн-марафон
- Глубинное изучение отдельно зятой темы из программы курса
1е занятие недели
Длительность
Руководители отделов и направлений, которые хотят повысить эффективность своего подразделения за счет оптимизации внутреннего переговорного процесса в условиях двойного подчинения, матричной организационной структуры и кросс-функциональной коммуникации
Руководители отделов и направлений, которые хотят повысить эффективность своего подразделения за счет оптимизации внутреннего переговорного процесса в условиях двойного подчинения, матричной организационной структуры и кросс-функциональной коммуникации
03
Модуль 1
Подготовка схемы переговоров
- Выявление заинтересованных сторон
- Определение интересов
- Набор вариантов совместных решений и возможных уступок
- Определение альтернатив – возможных действий без другой стороны
- Подготовка аргументации
Модуль 2
Этапы переговорного процесса
- Согласование рамок
- Выяснение интересов
- Обсуждение и поиск взаимовыгодного варианта решения
- Обсуждение условий
- Завершение и оформление достигнутого соглашения
Модуль 3
Психологические аспекты переговорного процесса
- Субъекты коммуникации
- Вербальные сигналы
- Невербальные сигналы
- Паравербальные сигналы
Модуль 4
Ситуационное влияние во время переговоров
- Техники работы с вопросами и возражениям
- Преодоление сложных и конфликтных ситуаций
- Уловки при ведении переговоров и их нейтрализация
Модуль 5
Теория и практика
2е занятие недели
Разбор домашнего задания и ответы на вопросы
1
месяц
Частота занятий
2
в неделю
Время занятия
1
час
Один раз за марафон проводится личная консультация с тренером по наиболее сложным участкам вопроса
Зачисление в группы проводится по результатам установочного интервью
Зачисление в группы проводится по результатам установочного интервью
Онлайн-интенсив
- Наиболее быстрый способ разобраться и отточить отдельно взятый навык или его часть
Каждое занятие включает
Длительность
- разбор теории
- практическое упражнение
- разбор домашнего задания
- ответы на вопросы
1
неделя
Частота занятий
7/7
ежедневно
Время занятия
1,5
часа
Зачисление в группы проводится по результатам установочного интервью
Онлайн-курс
- Наиболее глубокая форма проработки навыка
- Имеет наибольшую длительность среди всех форматов
1е занятие недели
Длительность
Теория и практика
2е занятие недели
Разбор домашнего задания и ответы на вопросы
3
месяца
Частота занятий
2
в неделю
Время занятия
2
часа
Переговоры
Раз в месяц проводится личная консультация с тренером по наиболее сложным участкам вопроса
Зачисление в группы проводится по результатам установочного интервью
Зачисление в группы проводится по результатам установочного интервью
